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京东硬盘送回维修结果直接销毁买家:不要钱只
时间: 2021-11-11

  曹先生说他的硬盘是在京东上面买的,但是还没有用到一年就不能读取数据了,他急忙找到京东客服咨询。曹先生说硬盘里面的数据很重要,当时京东的客服说可以把硬盘给他们记过去,他们想办法把数据提取出来,如果不能提取出来会给曹先生联系。于是曹先生就等了一段时间,但是曹先生没有接到京东客服的电话,而且京东账户里面还莫名多了560元。

  这个560元就是卖硬盘的钱,曹先生说客服没有打过电话,就直接把硬盘送回厂家销毁了,然后把钱退了回来。曹先生说硬盘里面的数据对他非常的重要,希望京东可以把硬盘给寄回来。随后我们就电话联系了客服,客服说硬盘已经返回了厂家,关于曹先生想要讨回硬盘的要求,他们无法满足。客服说当时曹先生可能没有听清,他们说的是让曹先生在线下自行把数据提取出来,然后硬盘他们做特殊处理。

  听到这里曹先生也拿出来了一段录音,录音里面说的就是客服特闷帮忙把数据提取出来。曹先生认为当初和京东客服说的很明确,首先要求京东把数据帮他提取出来,至于后续在协商,而现在京东客服的解释跟他说的有分歧,他希望京东可以提供11月份的电话录音。京东客服说这个录音是不能给的,但是他们承诺在24小时内会有专员联系曹先生,但是在等待了24小时之后,曹先生并没有接到电话。目前,双方还在协商当中。2021-11-06扬电科技:公司的节能电力变压器


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