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本市上门维修家电须明示收费价格
时间: 2021-11-25

  一是利用好北京市家电维修经营者及从业人员数据库,宣传授权维修服务网点信息,方便消费者通过多种途径查询授权维修网点店名、地址、联系电话、维修范围等信息,以及家电维修经营者等级资质、从业人员信息。广东妹继承父亲两套豪宅竟然要进,二是依托北京联通公司、百度公司等信息枢纽型企业,继续清理知名家电授权维修网点,规范家电维修企业经营行为。对违法经营行为查证属实,且无明确违法相对主体的网站,根据其网站IP地址,按照京内、京外、境外等类别,交由相关部门进行关闭或屏蔽处理。三是中国家电服务维修协会、北京电子电器协会按照相关规定,继续在行业内深入推行持证上岗明码标价。向符合要求的家电维修从业者颁发统一上门服务证,统一管理发证信息。同时,要求家电维修经营者在店面显著位置悬挂明码标价公示栏(牌),要求家电维修从业人员上门服务携带并主动出示收费价格手册。公示栏(牌)和收费价格手册应在行业协会备案,并标注价格举报和监督电话。四是中国家电服务维修协会将继续加大力度推广家电维修服务行业维修服务部等级评定工作。五是北京电子电器协会将筹备建立北京消费电子产业联盟,吸收品牌消费电子产品生产经营企业和第三方维修服务企业进入联盟。六是北京市工商局组织消费类电子产品行业消费者申诉行政调解工作,加大对家电维修申(投)诉转立案,以及成员单位移转的案件的查处力度。七是支持行业协会推动建立以集群式售后服务为特色的连锁服务模式。

  2012年以来,市工商局、市商务委联合中国家用电器服务维修协会、北京市消费者协会、北京电子电器协会、北京联通公司、百度公司等联合开展了北京市家电维修市场规范工作,取得了显著成效。北京联通公司和百度公司清查了虚假维修网点的电话、网站。其中,北京联通公司清查172家家电维修经营者的服务电线个虚假家电维修网站,驳回和下线家资质不合格的家电维修经营者商业推广请求。首次向社会发布包括59家主要家电品牌在京的上千个维修网点的地址、电话、承修范围等信息,并在百度搜索结果显著位置标注正规家电维修经营者客服电话等信息。在北京率先推行家电维修人员持证上岗制度,目前持证上岗人数已达到894人。试点推行了家电维修服务明码标价制度,已有31家主要家电企业在行业协会对收费价格进行备案。

  2012年下半年数据显示,规范北京市家电维修市场工作开展以来,家电维修类申诉数量显著降低,同比下降37.73%,家电维修市场环境明显改善。

  1、消费者维修家电可以通过中国家用电器服务维修协会(、北京电子电器协会(网站上查询正规网点统一服务电线、谨慎对待网上通过搜索引擎查到的维修企业网站或电话,注意区分维修企业官方网站和其他山寨维修企业的官网页面。通过百度搜索“品牌名+维修”,在搜索结果的显著位置会显示带有绿色小电话标志的官方维修电话。山寨家电维修网站多数比较简单,有的甚至只是一个网页,无法进入二级页面。

  3、正规维修企业维修费用按不同故障情况分列费用清单。如需更换零配件,还会列出零配件费用;如果上门维修采用一价制的,消费者应要求对方列清细目。

  4、上门服务时,看清维修人员证件,一般各品牌家电企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件,消费者在接受服务前注意查验。来源北京市工商行政管理局网站)


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