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电话预约 电力服务送上门
时间: 2021-11-24

  中广网厦门3月18日消息(记者刘立忠 通讯员徐福兴)今天上午,厦门电业局思明供电分局窗口服务人员前往曾厝安一位姓陈的女士家中,为其装上了电表,令陈女士感到高兴的是,她从申请用电报装到装完电表,一次也没有到过电力服务中心,只是打了电力95598服务热线进行预约,这是厦门思明供电分局开始尝试为城区零散居民提供的预约报装服务。

  今年是国家电网公司等14家中央企业联合倡议开展的“优质服务年”活动。3月18日,厦门电业局组织全市6个区的供电分局统一开展“优质服务年”主题活动,各区供电分局纷纷结合辖区特点,推行一系列服务举措。思明供电分局设在文园路的活动现场,“零散居民电话预约办理新装业务”这项服务举措成了过往市民最为关注的一项内容。

  所谓预约报装,是指辖区内零散居民只须拨打电力95598,即可进行预约报装申请,供电营业勘察人员根据预约申请单,对现场初步勘察后,并接收电力客户的报装材料,客户签名确认即完成装表申请,期间客户不用到供电营业厅申请,省去来回的路程费用和时间。思明供电分局工作人员特别提醒,此项举措只是针对零散居民,同时由于用电报装不同于一般的物品上门买卖,其中涉及到申请人家中内部电线是否具备条件等多方面复杂的技术因素,因此这一举措目前只是刚刚开始尝试,还没有较大范围的推广,距离成熟运作还需要一段时间。

  与电话预约报装服务同样便利的还有湖里供电分局率先推行的零散居民办理新装申请免填单业务。所谓免填单业务,即电力客户提交报装材料齐全,电力服务人员根据客户提供的信息,直接录入免填单业务格式中,再打印出申请表,由申请人签字确认即可。这项便利举措颇受辖区电力客户欢迎。陈先生是农民出身,在湖里区盖了许多厂房用来出租,因此经常要到湖里电力客户服务中心办理各种用电业务,而每次来,由于不识字的缘故,总要折腾较长时间才办完手续。初次享受到湖里电力客户中心“免填单”的服务后,他心里就乐开了花:“这下办理业务可就省事多了!”

  此外,海沧供电分局、集美供电分局、同安供电分局、翔安供电分局也分别结合辖区电力客户的主要特点,推出了服务台商、E通卡交费、让环东海域亮起来以及服务新农村建设等服务举措。

  据了解,中央企业开展“优质服务年”活动的根本目的,就是要解决好社会公众最关心、最直接、最现实的利益问题,厦门电业局在“优质服务年”活动中,结合厦门实际和电力行业的特点,将陆续推出一系列服务举措,为厦门大开发大建设以及广大市民提供更加快速、优质的供电服务。北京纪检监察网全新改版上线余个栏目


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